La tua reputazione passa anche attraverso il numero di “LIKE”.
Diretta conseguenza della Brand Positioning, questa attività tiene conto della possibilità dei consumatori di esprimere il proprio parere pubblicamente attraverso i nuovi mezzi di comunicazione. I consumatori vogliono e possono dire la loro, e soprattutto hanno il potere del network. Attraverso le loro relazioni possono innescare una diffusione virale del messaggio, che può tradursi in un passaparola negativo in grado di minare la storica reputazione dell’azienda.
Occorre ASCOLTARE, nel vero e proprio senso della parola. Ascoltare il web, attraverso un processo di social media listening, per individuare prontamente ogni post, news, video o qualsiasi altro contenuto riguardante l’azienda e potenzialmente pericoloso per la sua reputazione.